Câu hỏi thường gặp
Video sản phẩm
Trung tâm
Cảm biến
Bộ điều khiển
Máy ảnh
Khóa cửa
Ánh sáng
Aqara Hub là gì?

Aqara Hub là một cổng Wi-Fi thông minh hỗ trợ ứng dụng Aqara Home và Apple HomeKit. Nó giao tiếp với các thiết bị phụ thông qua Zigbee. Người dùng có thể thêm nhiều thiết bị con khác nhau vào Hub, do đó hệ thống có thể điều khiển công tắc, bóng đèn, rèm cửa, theo dõi nhiệt độ và độ ẩm, trạng thái cửa ra vào và cửa sổ, phát hiện chuyển động và rò rỉ nước, và phát báo động hoặc thực hiện hành động khi được kích hoạt. Người dùng có thể tạo và quản lý các cảnh khác nhau bằng ứng dụng Apple HomeKit hoặc ứng dụng Aqara Home.

Tại sao tôi không thể thêm Aqara Hub vào thiết bị iOS của mình?
  1. Nhấn và giữ nút reset trên Hub trong 10 giây cho đến khi đèn vàng nhấp nháy, chọn dấu "+" ở góc trên bên phải của trang chủ, chọn "Aqara Hub" và quét mã thiết bị HomeKit theo hướng dẫn.
  2. Nhấn vào "Không có mã hoặc không thể quét".
  3. Chọn biểu tượng "ngôi nhà màu vàng" "Aqara Hub-XXXX" (nếu không hiển thị, vui lòng đợi khoảng 1 phút và ứng dụng sẽ tự động quét Hub gần đó).
  4. Trong hộp thoại bật lên "Thêm thiết bị phụ vào mạng", hãy chọn Cho phép (nếu hộp thoại không bật lên, vui lòng khởi động lại điện thoại của bạn và thử lại), thêm Hub bằng cách nhập thủ công mã HomeKit.

Nếu "Không thể thêm thiết bị phụ" được hiển thị, các lý do và giải pháp có thể như sau:

  1. Tín hiệu Wi-Fi của bộ định tuyến yếu. Vui lòng di chuyển Hub lại gần bộ định tuyến hơn và thử lại.
  2. Do nhiều lần thêm không thành công, bộ nhớ đệm Wi-Fi của Hub không được giải phóng đúng cách. Vui lòng khởi động lại điện thoại của bạn và thử lại.
  3. Wi-Fi của bộ định tuyến là 5 GHz. Vui lòng chuyển sang Wi-Fi 2.4G và thử lại.
  4. Nếu bộ định tuyến của bạn là bộ định tuyến doanh nghiệp, hãy đăng nhập vào trang cài đặt bộ định tuyến để kiểm tra xem "gửi mDNS đến thiết bị đầu cuối không dây" có được bật không.

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết vấn đề bằng các phương pháp trên, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@aqara.com, cảm ơn.

Tại sao tôi không thể thêm Aqara Hub vào thiết bị Android của mình?
  1. Vui lòng kiểm tra xem mật khẩu Wi-Fi có đúng không.
  2. Vui lòng kiểm tra xem tên hoặc mật khẩu bộ định tuyến Wi-Fi có chứa ký tự đặc biệt không.
  3. Kiểm tra xem mạng Wi-Fi có được kết nối với Internet không.
  4. Kiểm tra xem tín hiệu Wi-Fi của bộ định tuyến có yếu không. Vui lòng di chuyển Hub gần bộ định tuyến hơn và thử lại.
  5. Kiểm tra xem mạng Wi-Fi có phải là 5 GHz không. Vui lòng chuyển sang Wi-Fi 2,4 GHz và thử lại.
Tại sao không thể xóa thiết bị của trẻ em?

Vui lòng đảm bảo rằng trung tâm đang trực tuyến trước khi xóa thiết bị của trẻ và sử dụng ứng dụng Aqara Home để xóa thiết bị.

Công nghệ Ark là gì?

Công nghệ Ark là công nghệ phục hồi thảm họa cục bộ đa cấp phân tán trong hệ thống nhà thông minh Aqara. Hiện tại, công nghệ Ark đã được cập nhật lên phiên bản 2.0. Nó bao gồm khả năng tự động hóa cục bộ trung tâm, thay thế chế độ chờ đa trung tâm, phục hồi thảm họa trung tâm proxy, v.v., khi máy chủ đám mây, Internet, bộ định tuyến, trung tâm chạy lỗi, Nó có thể cung cấp khả năng bảo vệ phục hồi thảm họa chống lại các sự cố này ở nhiều cấp độ, cố gắng hết sức để đảm bảo tự động hóa cục bộ và thực hiện kịch bản, đồng thời nâng cao độ tin cậy và tính ổn định của hệ thống nhà thông minh Aqara.

Khả năng phục hồi sau thảm họa của trung tâm proxy là gì?

Khi các sản phẩm trung tâm Aqara (như Hub M3, Hub M2, Air Conditioning P3, Camera Hub G3) gặp sự cố hoặc tắt nguồn, một số thiết bị Zigbee được kết nối với chúng có thể hoạt động như một "trung tâm proxy" và "trung tâm proxy" này chịu trách nhiệm thực hiện một số tình huống và tự động hóa cục bộ cơ bản.

Làm sao tôi có thể xác định được Cảm biến chuyển động Aqara có hoạt động bình thường không?

Nhấn nút reset. Nếu giọng nói của hub nhắc nhở, "Normal link confirmed", điều đó cho biết hub và Aqara Motion Sensor đang giao tiếp bình thường. Nếu không có giọng nói nhắc nhở, vui lòng di chuyển cảm biến đến gần hub hơn và thử lại. Nếu vẫn không có giọng nói nhắc nhở, cảm biến có thể đã bị xóa hoặc pin của cảm biến có thể đã hết. Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng để biết hướng dẫn thêm thiết bị hoặc thay pin.
Bạn có thể kiểm tra Aqara Motion Sensor bằng cách đặt tay trước ống kính và kiểm tra hồ sơ thiết bị (nhật ký). Cảm biến đang hoạt động bình thường nếu sự kiện tương ứng đã được cập nhật trong nhật ký.

Tại sao cảm biến chuyển động Aqara đôi khi lại ngoại tuyến?

Nguyên nhân có thể:

  1. Phụ kiện quá xa hub. Vui lòng lắp gần hub hơn.
  2. Pin đã hết. Vui lòng thay pin.
  3. Phụ kiện đã được lắp trên kim loại và tín hiệu đã bị nhiễu. Phụ kiện phải được lắp cách xa kim loại
Làm thế nào tôi có thể thiết lập lại Cảm biến chuyển động Aqara? 
  1. Nhấn và giữ nút reset trên thiết bị trong 5 giây. Đèn báo sẽ nhấp nháy 3 lần trước khi khôi phục cài đặt gốc.
  2. Nếu cần ghép nối cảm biến với Aqara Hub khác, cần phải thiết lập lại trước khi ghép nối mới có thể thành công.
Làm thế nào để đảm bảo cảm biến được kết nối với hub?

Nhấn nút reset của Cảm biến chuyển động. Nếu hub phát ra lời nhắc bằng giọng nói "Kết nối bình thường" hoặc "bíp", điều đó có nghĩa là giao tiếp giữa cảm biến và hub bình thường; nếu không có lời nhắc bằng giọng nói, vui lòng thử kết nối lại cảm biến với hub; nếu vẫn không có lời nhắc bằng giọng nói, pin của cảm biến có thể đã hết, vui lòng thay pin và thử lại.

Cube T1 Pro kết nối với mạng như thế nào?
  1. Để sử dụng thiết bị này, cần có Hub hỗ trợ Zigbee3.0. Trước tiên, vui lòng thêm Hub vào APP theo hướng dẫn. Vui lòng mở nắp pin bằng que mở được cung cấp.
  2. Mở ứng dụng, nhấp vào "+" ở góc trên bên phải của trang chủ, vào trang "Thêm phụ kiện", chọn "Cube T1 Pro"
  3. Chọn Hub cần kết nối và làm theo hướng dẫn trên APP. Nhấn và giữ nút đặt lại trong 5 giây và đợi lời nhắc bằng giọng nói của Hub cho biết kết nối thành công.
Bộ điều khiển rèm cuốn Aqara có thể hỗ trợ tải trọng tối đa là bao nhiêu?

30KG

Những loại van nào được hỗ trợ cho việc lắp đặt bộ điều nhiệt?

Kích thước đai ốc của bộ điều chỉnh nhiệt độ là [M30*1,5mm] và các phụ kiện bao gồm: bộ chuyển đổi cho ba loại van (RA, RAV, RAVL), vui lòng tham khảo hướng dẫn vận hành để biết phương pháp lắp đặt.

Có thể sử dụng Aqara Roller Shade Driver E1 sau khi mạng Wi-Fi không dây bị tắt không?

Bộ điều khiển rèm cửa Aqara B1 hỗ trợ ba chế độ điều khiển như điều khiển nút cục bộ, điều khiển liên kết cảm biến và điều khiển từ xa qua ứng dụng. Sau khi kết nối mạng Wi-Fi bị tắt, vẫn có thể điều khiển thông qua nút cục bộ và liên kết cảm biến.

Công tắc điều khiển từ xa không dây Aqara H1 (Double Rocker) hỗ trợ những chức năng nào?

Công tắc từ xa không dây Aqara H1 (Double Rocker) có hai chế độ. Nó hỗ trợ nhấn một lần ở chế độ nhấp tốc độ cao và 7 chức năng ở chế độ đa chức năng bao gồm nhấn một lần nút trái, nhấn một lần nút phải, nhấn đúp nút trái, nhấn đúp nút phải, nhấn lâu nút trái và nhấn lâu nút phải. Chế độ nhấp tốc độ cao có nghĩa là Công tắc từ xa không dây Aqara có thể phản hồi rất nhanh với tốc độ phản hồi nhanh nhất là 50ms. Ngoài ra, Công tắc từ xa không dây Aqara H1 (Double Rocker) cũng hỗ trợ báo pin yếu, xem tín hiệu Zigbee, mạng phân tán và bảo vệ xóa nhầm, v.v.

Sự khác biệt giữa Công tắc tường thông minh H1 (có dây trung tính, công tắc đơn/đôi/ba) và Công tắc tường thông minh H1 (không có dây trung tính, công tắc đơn/đôi/ba) là gì?

Cả hai đều là công tắc tường thông minh, chức năng chính giống nhau, nhưng loại trước cần kết nối dây trung tính và dây nóng, loại sau chỉ cần kết nối với dây nóng, bạn cần lựa chọn theo hệ thống dây điện trong nhà mình.

Tính năng "điều khiển độ mờ" áp dụng cho loại rèm nào?

Tính năng "điều khiển độ mờ" phù hợp với rèm sáo, rèm Shangri-La, rèm voan, v.v. Bạn có thể sử dụng tính năng này để điều khiển góc nghiêng của lá rèm sáo và rèm Shangri-La hoặc thiết lập vùng chồng lên nhau của hai lớp rèm voan để điều chỉnh ánh sáng trong nhà.

Tại sao thời lượng pin của tôi lại ngắn như vậy? Chế độ tiết kiệm năng lượng kéo dài tuổi thọ của chuông cửa như thế nào?
  1. Dung lượng tương đương của một viên pin đơn tiêu chuẩn từ nhà máy chuông cửa là khoảng 2900 mAh. Khi bạn thay pin mới, vui lòng chọn pin có dung lượng không dưới 2900 mAh.
  2. Nếu được kết nối với HomeKit, chuông cửa sẽ ghi lại video nếu được kích hoạt và phát hiện chuyển động cho đến khi chuyển động kết thúc, điều này có thể tiêu thụ nhiều điện năng hơn và làm giảm tuổi thọ pin so với việc chỉ sử dụng chuông cửa trong Aqara Home.
  3. Nếu khoảng thời gian phát hiện lang thang được định cấu hình quá ngắn, chuông cửa có thể được kích hoạt thường xuyên, điều này có thể làm giảm tuổi thọ pin.
  4. Tuổi thọ pin có thể bị rút ngắn bằng cách sử dụng pin mới và cũ cùng nhau, sử dụng pin khác không phải LR6 hoặc pin không phải 1,5V.
  5. Nếu chuông cửa ở xa bộ lặp (hơn Tối đa 5 mét) hoặc có quá nhiều nhiễu sóng không dây trong môi trường xung quanh, chuông cửa sẽ cần tăng công suất truyền để liên lạc, điều này sẽ dẫn đến mức tiêu thụ điện năng cao hơn và làm giảm tuổi thọ pin.
  6. Ở Chế độ tiết kiệm điện, chức năng phát hiện PIR bị tắt và chuông cửa chỉ có thể được kích hoạt bằng cách nhấn chuông, xem video từ xa trong ứng dụng, v.v., điều này sẽ kéo dài đáng kể tuổi thọ của chuông cửa.
Công nghệ Ark là gì?

Công nghệ ARK là công nghệ phục hồi thảm họa cục bộ đa cấp phân tán trong hệ thống nhà thông minh Aqara. Hiện tại, công nghệ ARK đã được cập nhật lên phiên bản 2.0, bao gồm khả năng tự động hóa cục bộ cổng, khả năng tự động hóa cục bộ trung tâm, thay thế sao lưu đa trung tâm, phục hồi thảm họa cổng proxy, v.v. Công nghệ này có thể bảo vệ chống lại các tai nạn hoặc sự cố có thể xảy ra ở nhiều cấp độ như máy chủ đám mây, mạng truyền thông extranet, bộ định tuyến, trung tâm, cổng, v.v. và nỗ lực hết sức để đảm bảo tự động hóa cục bộ và thực hiện kịch bản, nâng cao độ tin cậy và ổn định của hệ thống nhà thông minh Aqara.

Khả năng phục hồi sau thảm họa của trung tâm proxy là gì?

Khi các sản phẩm trung tâm Aqara (như Hub M3, Hub M2, Air Conditioning P3, Camera Hub G3) bị lỗi hoặc tắt nguồn, một số thiết bị Zigbee được kết nối với chúng có thể hoạt động như một "trung tâm proxy" và "trung tâm proxy" này chịu trách nhiệm thực hiện một số tình huống và tự động hóa cục bộ cơ bản.

Camera thông minh Aqara G2H (Hub) kết nối với mạng như thế nào?

Bạn có thể quét mã QR để kết nối Aqara Smart Camera G2H (Hub) với mạng. Sau khi thiết bị được bật nguồn, vui lòng mở ứng dụng và kết nối thiết bị với Wi-Fi 2,4 GHz theo lời nhắc bằng giọng nói. Sau đó, mã QR được tạo và bạn có thể quét mã QR qua ống kính G2H để kết nối mạng.

Làm thế nào để lắp khóa? Có video hướng dẫn lắp đặt không?
  1. Tải xuống ứng dụng Aqara Home, vào trang Smart Lock U100 và hoàn tất cài đặt theo hướng dẫn.
  2. Quét mã QR để xem video hướng dẫn cài đặt trên hướng dẫn sử dụng.
  3. Quét mã QR để xem hướng dẫn cài đặt chi tiết trên hướng dẫn sử dụng điện tử.
Bộ sản phẩm Khóa cửa thông minh Aqara D100 bao gồm những gì?

Một gói tiêu chuẩn cho Khóa cửa thông minh Aqara D100 bao gồm:
Tấm ngoài × 1, Tấm trong × 1, Thân khóa tự động × 1, Xi lanh khóa cơ × 1, Chìa khóa khẩn cấp × 2, Thẻ NFC × 2, Tấm chốt × 1, Gói phụ kiện × 1, Pin Lithium × 1, Cáp sạc USB-A sang USB-C × 1, Vỏ bảo vệ ngón tay bên trong × 1, Vỏ bảo vệ ngón tay bên ngoài × 1, Sơ đồ lắp đặt × 1, Hướng dẫn sử dụng × 1

Làm thế nào để đăng ký dấu vân tay?

Có hai cách để đăng ký dấu vân tay:

  1. Sau khi cài đặt Ứng dụng Aqara Home trên điện thoại di động để thêm khóa cửa và kết nối khóa cửa, hãy nhập dấu vân tay theo lời nhắc thao tác của ỨNG DỤNG.
  2. Sau khi mở bảng điều khiển phía sau của khóa cửa, hãy nhấn nhanh nút cài đặt phía trên ngăn chứa pin của khóa cửa và nhập dấu vân tay theo lời nhắc điều hướng bằng giọng nói (trước tiên bạn cần thêm khóa cửa thông qua Ứng dụng Aqara Home, sau đó bật chức năng cài đặt cục bộ).
Chống bám đuôi là gì?

Sau khi mở khóa điện tử truyền thống, thường mất 5-10 giây để khóa cửa lại. Trong khoảng thời gian này, những người khác có thể đẩy tay nắm xuống để mở cửa lại. Sẽ rất nguy hiểm nếu kẻ xấu bám theo sau. Tay nắm của Khóa cửa thông minh Aqara N100 bật lại ngay lập tức để khóa cửa nhằm ngăn chặn khả năng đẩy tay nắm xuống lần nữa để mở khóa cửa, có hiệu quả ngăn chặn việc bám theo.

Bóng đèn LED Aqara có chức năng gì?

Bóng đèn LED Aqara hỗ trợ điều chỉnh độ sáng, nhiệt độ màu, điều khiển bằng ứng dụng, kết nối tự động với các thiết bị khác, công tắc hẹn giờ, công tắc trễ và các chức năng khác.

Bóng đèn LED Aqara có hỗ trợ điều chỉnh màu sắc không?

Không, Bóng đèn LED Aqara chỉ hỗ trợ điều chỉnh độ sáng và nhiệt độ màu.

Bóng đèn LED Aqara có thể được điều khiển trực tiếp bằng điện thoại di động không?

Không, Bóng đèn LED Aqara trước tiên phải được kết nối với Aqara Hub rồi mới có thể điều khiển thông qua ứng dụng di động.

Dải điện áp đầu vào của bóng đèn LED Aqara là bao nhiêu?

Bóng đèn LED Aqara hỗ trợ điện áp đầu vào 220-240V~ 50/60Hz.

Bóng đèn LED Aqara có thể sử dụng độc lập không?

Bóng đèn LED Aqara có thể được sử dụng như một bóng đèn thông thường một cách độc lập. Tuy nhiên, nếu bạn muốn sử dụng điều khiển ứng dụng, kết nối thông minh hoặc các chức năng khác, bóng đèn trước tiên phải được liên kết với Aqara Hub.

Bóng đèn LED Aqara sử dụng tiêu chuẩn nào?

Bóng đèn LED Aqara sử dụng đui đèn E27 tiêu chuẩn.

Bóng đèn LED Aqara có hỗ trợ đèn có công tắc điều chỉnh độ sáng dạng núm vặn (ví dụ: đèn bàn có công tắc điều chỉnh độ sáng dạng núm vặn) không?

Không, không lắp bóng đèn LED Aqara vào đèn có công tắc điều chỉnh độ sáng để tránh hư hỏng.

Làm thế nào để thiết lập lại bóng đèn LED Aqara?

Bật/tắt bóng đèn liên tục 5 lần bằng công tắc vật lý. Bóng đèn được đặt lại thành công khi bóng đèn nhấp nháy nhanh hai lần rồi giữ nguyên trạng thái sáng.

Bóng đèn LED Aqara có hỗ trợ điều khiển bằng giọng nói không?

Có, Bóng đèn LED Aqara hỗ trợ điều khiển bằng giọng nói Siri, Alexa và Google Home (bóng đèn phải được kết nối với Aqara Hub để kích hoạt chức năng điều khiển bằng giọng nói).